|
Het kan zijn dat u de benodigde technische expertise in huis heeft, maar vanuit het oogpunt van risico management niet kunt vertrouwen op de continuïteit hier van. Als partner zorgen wij er voor dat een aantal medewerkers van ons Managed Services team worden opgeleid in uw ICT infrastructuur. Graag bespreken wij met u de scope van de gewenste ondersteuning. Doordat wij constant investeren in de juiste kennis bent u verzekert van de juiste expertise op het juiste moment.
Monitoring en reporting
Beheren is vooruit zien. Door gedurende langere tijd systemen en netwerken te monitoren wordt ruim van te voren zichtbaar wanneer een mogelijk continuïteitsprobleem zou kunnen ontstaan. Op deze wijze worden toekomstige knelpunten zoals CPU belasting, opslag- of netwerk capaciteit tijdig gesignaleerd en kunnen de benodigde maatregelen worden ondernomen om uitval te voorkomen.
Locatie support
Doel van deze dienst is om extra kennis bij uw medewerkers te introduceren (training on the job) en capaciteitsproblemen op te lossen. Er zijn altijd incidenten die niet meteen hoeven te worden opgelost en wijzigingen zijn vrijwel altijd planbaar. Door van te voren de frequentie per maand van lokale ondersteuning af te spreken kunt u uw eigen medewerkers gestructureerd helpen om achterstanden weg te werken. Nieuwe projecten zijn ook op deze wijze in te plannen. De scope van de dienstverlening wordt vooraf met afgesproken.
|
Helpdesk diensten
Als u zelf geen helpdesk bezit kan onze helpdesk als eerstelijns aanspreekpunt voor u functioneren. Calls worden gelogd, gewerkte tijden en de opvolging van de call worden geregistreerd en maandelijks aan u gerapporteerd.
Implementaties
Infráccent heeft diverse “kant en klare” oplossingen voor veilig mobiel werken, virtualisatie, consolidatie en continuïteit “op de plank liggen”. Voorbeelden zijn inrichtingen van firewalls, SSL VPN's, IP-San's, token authenticatie en netwerk backbones.
Hiervoor gebruiken wij een set aan hardware- en software producten die zich in de markt hebben bewezen. Keuze is afhankelijk van de gewenste functionaliteit en het besteedbare budget. Na implementatie kunnen bepaalde specialistische zaken eventueel door Infráccent in beheer worden genomen.
|
